Política de privacidade

No contexto dos seus pedidos de informação, da sua aplicação de crédito e da gestão da relação contratual, a BERDINVEST, como responsável pelo controlo, recolhe de si dados sobre si. Estes dados são obrigatórios para o correcto processamento do seu pedido, caso contrário, não poderemos processá-los.

Esta informação é recolhida a fim de :

Para processar e executar o seu contrato: os seus dados serão tratados para efeitos de concessão, gestão de crédito, gestão de risco, gestão de dívidas não pagas e cobrança, intermediação de seguros, gestão de documentos electrónicos e estudos estatísticos. Certas conversas telefónicas podem ser gravadas para efeitos de prova. Se necessário, os seus dados (dados de contacto, activos e solvabilidade) poderão ser complementados por parceiros especializados para garantir e cobrar uma dívida pendente. Os seus dados serão utilizados em particular para fins de pontuação: a pontuação é um processo de decisão baseado em modelos estatísticos que utilizam algoritmos para comparar a sua situação com a de pessoas com um perfil semelhante. Os processos de pontuação são utilizados para examinar a sua aplicação de crédito, para a gerir e para gerir a relação comercial com o credor.

As informações solicitadas podem também ser utilizadas para actualizar os dados já na sua posse pela BERDINVEST para os mesmos fins que os inicialmente prosseguidos. Se já for cliente, as informações já na posse da BERDINVEST relacionadas com os contratos em curso podem ser utilizadas no âmbito do exame do presente pedido.

Para o cumprimento de obrigações legais: Os seus dados serão tratados para efeitos de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo e para a gestão do risco operacional.

Em consideração do interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados :
Os seus dados serão tratados para efeitos de prevenção de irregularidades, a fim de minimizar o risco de fraude: qualquer declaração irregular da sua parte será tratada para a prevenção, detecção e gestão de irregularidades. Durante o processo de verificação, o pedido de crédito é colocado em espera. Após a verificação das suas informações, qualquer irregularidade encontrada pode levar à recusa de crédito e/ou à suspensão do direito de utilização dos seus créditos previamente abertos com BERDINVEST.   No âmbito destes tratamentos de prevenção de fraude, são utilizados cookies e outros marcadores para recolher os seus dados de navegação e configuração e para os agrupar sob a forma de um identificador técnico (impressão digital do dispositivo). Estes dados, bem como os dados solicitados no processamento do seu pedido, podem ser transmitidos com segurança ao nosso fornecedor parceiro da solução técnica utilizada, a fim de os analisar e correlacioná-los com as informações de outros utilizadores desta solução, a fim de avaliar o risco de fraude ligado ao seu pedido.
A menos que tenha formulado objecções, os seus dados serão utilizados para fins promocionais e de prospecção comercial, em particular através do processamento de perfis. A caracterização é um processo de avaliação que permite analisar, através da combinação de dados, ou prever certos elementos como os seus centros de interesse, o seu comportamento, as suas preferências (…). Os processos de perfilagem são utilizados para visar ofertas susceptíveis de lhe interessar, e para determinar os meios e métodos de comunicação a utilizar. Serão utilizadas para efeitos de perfilagem, todas as informações recolhidas durante os seus pedidos e durante a relação contratual e pré-contratual (navegação no nosso website, conversas telefónicas, e-mails, chats, …).
Certas conversas telefónicas ou as suas conversas com os nossos consultores poderão ser gravadas para fins de formação, com vista a melhorar a qualidade dos nossos serviços. Serão também utilizadas para fins de caracterização através de análise semântica, a fim de melhorar a relação comercial. Será previamente notificado deste registo e terá a oportunidade de se opor a ele.
Os seus dados poderão ser processados para combater a incivilidade, para melhorar a experiência do cliente (servidor de voz interactivo, inquéritos de satisfação, etc.), e para detectar e gerir clientes em situações de fragilidade financeira (incluindo através da criação de perfis).

A informação recolhida é, na sua maioria, informação que nos forneceu directamente a nós. No entanto, algumas informações podem ser recolhidas de terceiros, caso em que será informado.

No âmbito do procedimento de concessão de crédito e/ou meios de pagamento, a BERDINVEST consulta o ficheiro nacional de incidentes de reembolso de crédito a particulares (FICP), bem como o ficheiro central de cheques (FCC) do Banque de France.

Em caso de incidente de pagamento não pago, as informações que lhe dizem respeito podem ser transmitidas ao FICP: tem direito de acesso a estas informações nos balcões do Banque de France.

Certas informações são igualmente transmitidas aos prestadores de serviços e agentes para a gestão e execução desta oferta. As informações transmitidas são apenas as indispensáveis para o desempenho da missão confiada pela BERDINVEST ao prestador ou agente de serviços.

A menos que se tenha oposto através da caixa nos formulários de recolha de dados: poderá receber ofertas comerciais da nossa parte ou dos nossos parceiros por correio.

Também pode receber ofertas comerciais por correio electrónico e sms relativas a produtos ou serviços semelhantes aos subscritos.

As suas informações serão conservadas durante a duração da relação contratual, até ao termo dos prazos de prescrição de todas as acções relacionadas com a celebração e execução do contrato ou para satisfazer, quando aplicável, qualquer obrigação relacionada com o tratamento destes dados que possa ser imposta ao mutuante.

Tem à sua disposição :

• Um direito de revisão: se o seu pedido de crédito for recusado, tem o direito de pedir à BERDINVEST uma entrevista com um conselheiro que está autorizado a rever o seu processo para lhe dar as suas observações sobre a sua situação pessoal.
• Um direito de acesso a todos os dados sobre si que são processados por nós.
• Um direito de rectificação em caso de dados erróneos.
• O direito de oposição ao tratamento dos seus dados para fins de marketing.
• O direito a opor-se ao processamento. Pode opor-se ao nosso processamento dos seus dados, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo no contexto da relação contratual que temos consigo (para a execução do seu contrato de crédito), para eventuais procedimentos legais e se houver razões imperiosas e legítimas para continuarmos a processar os seus dados.
• Um direito à eliminação dos seus dados. Os seus dados serão conservados durante o período de tempo acima mencionado. Pode, no entanto, solicitar que certos dados sejam apagados, se se aplicar uma das seguintes razões:
  Já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
  Opõe-se ao tratamento e não há motivos para retermos os dados.
  Os seus dados pessoais foram processados de forma ilegal.
• Tem o direito a que os seus dados sejam tratados de forma limitada. Quando solicita a correcção ou eliminação dos seus dados ou quando se opõe ao processamento, durante o tempo em que o seu pedido está a ser examinado pelos serviços em causa (máximo 1 mês), pode solicitar que o processamento seja limitado e se apenas conservarmos os seus dados para possíveis acções legais. Os seus dados só poderão então ser tratados com o seu consentimento, excepto para possíveis acções judiciais,
• O direito de estabelecer orientações sobre o destino dos seus dados após a sua morte.

Consideraremos o seu pedido e responder-lhe-emos, a menos que sejamos obrigados a reter os dados para cumprir obrigações legais ou para permitir uma possível acção legal.