Juridische kennisgeving

Deze site is eigendom van de onderneming BERDINVEST, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van FRANKRIJK onder nummer SIREN 381420462.
Hoofdkantoor: 10 Rte De Gisors, 27870 Vesly, Frankrijk.
BERDINVEST is erkend als gespecialiseerde kredietinstelling en is onderworpen aan het toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. BTW-NR.: FR25381420462.
E-mail: contact@berdinvest.com
BERDINVEST is ISO9001 gecertificeerd.

Indien u moeilijkheden ondervindt in verband met de geleverde diensten en de uitvoering van de met BERDINVEST gesloten contracten, nodigen wij u uit rechtstreeks contact op te nemen met uw adviseur of per e-mail contact op te nemen met onze consumentendienst op het volgende adres: contact@berdinvest.com.

BERDINVEST verbindt zich ertoe de ontvangst van uw verzoek binnen 10 dagen te bevestigen en u binnen 2 maanden na de datum van ontvangst van uw verzoek een antwoord te geven.

De op deze website verzamelde informatie wordt onderworpen aan computerverwerking om de haalbaarheid van een kredietaanvraag te bepalen. De ontvangers van alle of een deel van de gegevens zijn :
BERDINVEST
Haar bankpartners
Haar partners in verzekeringsdelegatie.

Deze gegevens worden gedurende de gehele looptijd van het onderzoek bewaard, ongeacht de uitkomst van het onderzoek. Vervolgens worden zij gedurende 10 jaar bewaard voor toezicht en prospectiedoeleinden. Verder worden zij bewaard voor historische en statistische doeleinden.

Overeenkomstig de Franse wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 6 januari 1978, gewijzigd in 2004, beschikt u over een recht van toegang tot en rectificatie van de gegevens die op u betrekking hebben. U kunt dit recht uitoefenen door contact op te nemen met BERDINVEST – Klantendienst – via e-mail op het adres contact@berdinvest.com.

U kunt ook, om legitieme redenen, bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens die op u betrekking hebben.

Wij verbinden ons ertoe de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen door middel van strikte procedures binnen ons bedrijf. Voor gegevens die “online” worden verzameld, maken wij gebruik van een veiligheidsproces dat u een hoog niveau van bescherming garandeert. Het hangslot dat door uw internetbrowser wordt weergegeven, geeft aan dat u zich op een deel van de BERDINVEST-site bevindt dat aan een verhoogde beveiliging is onderworpen, gebaseerd op betrouwbare en internationaal erkende protocollen. Dankzij onze beveiligde dienst en de encryptie van vertrouwelijke gegevens zorgen wij ervoor dat uw identificatie volledig beschermd is. U kunt ons dus in alle vertrouwelijkheid persoonlijke informatie meedelen.

BERDINVEST kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de hyperlinks naar andere sites, in het bijzonder met betrekking tot de inhoud van deze sites. BERDINVEST is niet verantwoordelijk voor de hyperlinks die naar deze site verwijzen en verbiedt iedereen een dergelijke link te plaatsen zonder zijn uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming.

De ASF en de medeondertekenende consumentenorganisaties zijn het volgende overeengekomen: dit akkoord betreft de minnelijke incasso, d.w.z. de fase die voorafgaat aan de executie door een gerechtsdeurwaarder van een titel die de schuldeiser van een rechter heeft verkregen. De personen die namens instellingen voor consumentenkrediet belast zijn met de minnelijke invordering van schuldvorderingen, hebben tot taak te luisteren naar en contact op te nemen met de cliënt teneinde een minnelijke schikking te treffen voor de betalingsmoeilijkheden waarmee hij wordt geconfronteerd en, voor zover mogelijk, de zakelijke relatie met hem in stand te houden.

Indien de niet-betaling te wijten is aan een geschil over de schuld dat niet onmiddellijk kan worden geregeld, wordt de klant doorverwezen naar de consumentendienst en vervolgens naar de bemiddelaar van ASF. Minnelijke invordering is een uiterst belangrijke fase in de relatie tussen een kredietnemer en een kredietgever. De instellingen verbinden zich ertoe de ethische regels van de volgende drie fasen van hun minnelijke incassoprocedure te eerbiedigen en ervoor te zorgen dat personen of rechtspersonen die namens hen optreden (incassobedrijven, onderzoekers, enz.) de ethische regels eerbiedigen :

1. Stroomopwaarts, preventieve stimulans.

De kredietinstellingen moedigen de cliënten met alle middelen (voorafgaande kredietaanbieding, rekeningafschriften, communicatiebrochures, enz.) aan om contact met hen op te nemen zodra zich een moeilijkheid dreigt voor te doen, d.w.z. nog vóór een achterstallige betaling wordt geconstateerd.

2. De regels van minnelijke invordering.

In alle stadia van het minnelijke traject verbindt de kredietgever zich ertoe geen morele druk uit te oefenen op de schuldenaar en de frequentie van de contacten tot het strikte minimum te beperken. In geval van wanbetaling neemt de kredietgever contact op met de klant, waarbij hij in de eerste plaats gebruik maakt van de door de kredietnemer verstrekte persoonlijke of, bij gebrek daaraan, professionele contactgegevens. Het doel is tot een minnelijke schikking van het probleem te komen en in de mate van het mogelijke te voorkomen dat de termijn vervalt of het contract wordt opgezegd. In deze tekst worden de met de inning belaste personen in het algemeen “kredietgevers” genoemd.

De ingevoerde procedures weerspiegelen een geleidelijke aanpak van het herstel: De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat een uitstaande betaling werd vastgesteld (nalatigheid, technische fout, tijdelijke moeilijkheid, …). De instelling vermeldt de contactgegevens van de dienst waarmee de klant contact kan opnemen; indien het uitstaande bedrag niet kan worden geregulariseerd, is de dialoog met de klant erop gericht een oplossing te vinden die op zijn persoonlijke situatie is afgestemd; in elke fase volgt dan één dienst het dossier van de klant met het oog op een coherente behandeling. Afhankelijk van de evolutie en de complexiteit van het dossier kan het worden doorgegeven aan een meer specifiek daartoe aangewezen contactpersoon of dienst die toegang heeft tot de geschiedenis van het huidige incident. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht.

De procedures garanderen dat de vertrouwelijkheid en de privacy worden geëerbiedigd: de door de met het dossier belaste contactpersoon verkregen informatie is strikt vertrouwelijk en mag voor geen enkel ander doel worden gebruikt dan voor het beheer van het dossier of de dossiers van de cliënt; tijdens een telefonisch contact moet de identiteit van de contactpersoon worden geverifieerd als die van de cliënt, hetzij wanneer de instelling het contact opneemt, hetzij wanneer de cliënt de instelling opbelt (adres, geboortedatum bijvoorbeeld); er moet voor worden gezorgd dat de klant zich zonder gêne tegenover derden kan uitdrukken; opvallende vormen van herinnering aan onbetaalde schulden moeten worden verboden (bv. elke vermelding op een enveloppe dat de briefwisseling betrekking heeft op de invordering van een schuldvordering); faxen en e-mails mogen alleen met de uitdrukkelijke en punctuele toestemming van de klant op de werkplek worden verzonden. Brieven waarin onbetaalde schulden worden gesignaleerd, mogen niet naar de werkplek van de werknemer worden gestuurd; de contacttijden moeten worden aangepast aan de beschikbaarheid van de klant en zo worden gekozen dat geen overmatig ongemak wordt veroorzaakt; er wordt geen contact opgenomen op zon- en feestdagen, tenzij de klant hier uitdrukkelijk om verzoekt; de minnelijke incassomedewerkers krijgen ondersteuning en follow-up met betrekking tot de toepassing van de regelgeving (wet op de gegevensbescherming, bankwet, enz.) en deze overeenkomst, alsmede analyse van het telefoongesprek en de procedures. De procedures waarborgen de transparantie van de betrekkingen met de cliënt: professioneel, objectief, respectvol en niet-agressief gedrag ten opzichte van de cliënt; het niet gebruiken van een valse hoedanigheid, met name met het oog op intimidatie; het verbieden van elk schriftelijk document dat door zijn presentatie ten onrechte de indruk wekt een document te zijn dat uitgaat van een ministerieel ambtenaar of een overheidsinstantie; het verbieden van elk schriftelijk document dat beweringen bevat die gericht zijn op intimidatie; het uitdrukkelijk herinneren aan de gevolgen van het niet naleven van de termijnen; de toegang van de cliënt tot de informatie die op hem betrekking heeft, met inachtneming van de reglementering. Toezending, op eerste verzoek, van een verklaring aan de klant met wie de relatie sedert ten minste één jaar is onderbroken.

3. De regels voor uitzonderlijke minnelijke invordering waarbij een beroep wordt gedaan op derden.

Er moet een onderscheid worden gemaakt tussen : Onvrijwillig contact met een derde (het antwoordapparaat op het werk van de cliënt wordt behandeld als een derde): de persoon die u probeert te contacteren is niet degene die antwoordt (familielid, kantoorgenoot wanneer de cliënt oorspronkelijk zijn professionele contactgegevens heeft doorgegeven om hem te bereiken). In dit geval mag het contact met een derde alleen tot doel hebben een boodschap voor de klant achter te laten.

Zij geschiedt met inachtneming van de volgende voorwaarden:

het bericht vermeldt alleen de naam en het rechtstreekse telefoonnummer van de persoon die moet worden teruggebeld. Het nodigt de klant uit deze persoon terug te bellen; het thuis achtergelaten bericht mag ook de naam van het bedrijf vermelden, zonder enige andere aanduiding; het onvrijwillige contact met een derde mag niet ten doel hebben informatie te verzamelen over het onbetaalde bedrag; contact met dezelfde derde moet zoveel mogelijk worden vermeden; het vrijwillige contact met een derde is uitsluitend bedoeld om de debiteur op te sporen, tenzij de debiteur uitdrukkelijk te kennen heeft gegeven dat hij bereid is de gerechtelijke invorderingsfase in te gaan. Het wordt veroorzaakt door de blijvende onmogelijkheid om per post en telefoon contact op te nemen met de persoon met de opgegeven contactgegevens (die bijvoorbeeld is vertrokken zonder een adres achter te laten). De betrokken derden zijn de bevoegde diensten van het gemeentehuis, de huisbewaarder, buren, familie, werkgever. Het zoeken naar nieuwe contactgegevens bij derden is legitiem, maar dient met de nodige discretie te geschieden. Alleen de naam en het rechtstreekse telefoonnummer van de terug te bellen persoon worden vermeld. De cliënt wordt uitgenodigd om de persoon terug te bellen. De firmanaam van de kredietgever wordt niet vermeld; naar gelang van de beller kan het gesprek ook ten doel hebben het nieuwe adres, het nieuwe telefoonnummer en de nieuwe arbeidsplaats van de cliënt te bevestigen; ongeacht de beller is het verboden melding te maken van de financiële moeilijkheden van de cliënt; het contact met dezelfde derde moet in de tijd worden gespreid; er mogen geen boodschappen worden achtergelaten op het antwoordapparaat van een derde. In ieder geval versnelt het ontbreken van contact of regularisatie de overgang van het dossier naar een rechtszaak.

4. Uitvoering van de overeenkomst.

De kredietnemer zal worden ingelicht over het bestaan van deze overeenkomst en over de mogelijkheid de tekst ervan te verkrijgen: in een van de documenten die bij het aangaan van de lening of binnen een maand na de vrijgave van de middelen worden ingediend; in de waarschuwingsbrief van de debiteur over de aangifte van het incident bij de FICP, bedoeld in artikel 4, lid 1, van de gewijzigde verordening nr. 90-05 van 11 april 1990. De inhoud van de overeenkomst zal worden opgenomen in de opleiding van degenen die verantwoordelijk zijn voor de inzameling. De overeenkomst zal als bijlage worden gevoegd bij de overeenkomsten tussen de kredietinstellingen en de door hen aangewezen incassobureaus. De overeenkomst zal worden gepubliceerd op de internetsite van de ASF en die van haar betrokken leden. Er zal naar worden verwezen in de norm “kredietkwaliteit”. Het toezicht op de toepassing van de overeenkomst door de kredietgevers wordt uitgeoefend door de ondertekenende consumentenorganisaties, de ASF en de bemiddelaar van de ASF.

5. Follow-up van de overeenkomst.

De ondertekenaars verbinden zich ertoe: jaarlijks de balans op te maken van de toepassing van de overeenkomst en het overlegproces voort te zetten om na te denken over de terugvorderingsmethoden tijdens de fase van de geschillenbeslechting. Opzegging door elke ondertekenaar is te allen tijde mogelijk.

6. Inwerkingtreding.

Deze overeenkomst is van toepassing op de fase tot het verstrijken van de looptijd of de beëindiging van het contract vanaf 1 januari 2005. Wat betreft de fase die loopt van het verstrijken van de termijn tot de tenuitvoerlegging door de gerechtsdeurwaarder van de titel die de schuldeiser van een rechter heeft verkregen, zal deze in werking treden op 16 april 2007. Bemiddelaar: persoon die door ASF ter beschikking wordt gesteld om minnelijke oplossingen te zoeken voor geschillen tussen een financiële onderneming en haar cliënten. Hij is de jure en de facto onafhankelijk van de leden van de ASF en voert een bemiddelingsopdracht tussen de partijen uit. Bij gebreke van verzoening brengt hij naar billijkheid advies uit over het hem voorgelegde geschil. De partijen zijn echter niet verplicht deze te volgen. De ASF-bemiddelaar – 75854 Parijs Cedex 17 of op de website http://lemediateur.asf-france.com/.

Om u volledig op de hoogte te houden, deelt BERDINVEST u de essentiële beginselen mee die op ons beroep van toepassing zijn:

L.311-5 (Monetair en financieel wetboek):
“Een krediet verbindt je en moet terugbetaald worden. Controleer uw aflossingscapaciteit voordat u zich vastlegt. »

Voorts deelt BERDINVEST u mee dat :

Bij alle krediettransacties geldt een opnametermijn die afhankelijk is van het soort transactie. Zorg ervoor dat u deze informatie uiterlijk bij de ondertekening van het leningsvoorstel krijgt.
Wanneer een kredietoperatie leidt tot een vermindering van het bedrag van de maandelijkse aflossingen, kan dit resulteren in een langere aflossingsperiode en een verhoging van de totale kosten van de lening.